Podmínky služby Convertim pro
e-shopy
1. Souhlas s podmínkami
1.1. Pokud si jako provozovatel e-shopu objednáte službu Convertim, souhlasíte s těmito podmínkami a tím uzavíráte smlouvu o poskytování služeb se společností Shopsys s.r.o., se sídlem Koksární 1096/10,
702 00 Ostrava, IČO: 27790487, zapsaná v OR vedeném u u rejstříkového soudu v Ostravě pod značkou C 51890 (Poskytovatel nebo my). Náš vztah s vámi se řídí těmito podmínkami a objednávkou našich služeb. V případě rozporu mezi těmito podmínkami a objednávkou má přednost ujednání v objednávce.
2. Služba Convertim
2.1. Zavazujeme se, že po dobu sjednanou v objednávce vám budeme poskytovat službu procesování objednávek, jak je podrobněji specifikovano v objednávce. Vy se zavazujete, že po celou dobu využívání našich s námi budete plně v dobré víře spolupracovat a poskytnete nám všechny nezbytné údaje, přístupy a datová rozhraní, které budou nutné k tomu abychom mohli řádně provozovat naše služby na vašem e-shopu. Souhlasíte s tím, že integraci našich služeb si na svůj e-shop zajistíte sami. My se zavazujeme poskytnout k integraci potřebnou technickou dokumentaci.
3. Odměna a splatnost
3.1. Za naše služby nám budete platit odměnu dle ceníku, který je dostupný na convertim.com/legal-for-sellers-prices-cs. Vyhrazujeme si právo ceník kdykoliv aktualizovat. O každé změně ceníku vás informujeme vždy nejméně 3 měsíce před účinností takové změny. Pokud se změnou ceníku nesouhlasíte, můžete v této tříměsíční době smlouvu vypovědět s účinností ke dni, kdy se ceník mění
3.2. Pokud se nedohodneme jinak, vystavíme vám každý měsíc fakturu za naše služby se splatností 14 dnů od doručení faktury. Souhlasíte s tím, že vám můžeme vystavovat své faktury ve formátu PDF a doručit je emailem na adresu uvedenou v objednávce.
3.3. Odměnu vypočítáváme za každý kalendářní měsíc z celkové hodnoty objednávek (tedy včetně DPH, poplatků a služeb), které vaši uživatelé dokončí přes Convertim formulář ve všech vašich e-shopech. Přitom pro každou objednávku rozlišujeme dvě skupiny uživatelů:
A. Identifikovaní uživatelé: To jsou uživatelé, kteří už se před objednávkou registrovali ve službě Convertim nebo ve vašem e-shopu, a také neregistrovaní uživatelé, kteří ve vašem e-shopu v minulosti nakoupili a využili možnosti načíst data ze své minulé objednávky.
B. Ostatní uživatelé jsou všichni mimo identifikovaných uživatelů.
3.4. Standardně odměnu za naše služby účtujeme v eurech. Proto, pokud byla objednávka na Vašem eshopu provedena v jiné měně přepočteme její hodnotu na eura dle denního kurzu vyhlášeného Evropskou centrální bankou. V rámci objednávkového formuláře se pak dohodneme, zda chcete, abychom Vám fakturu za naše služby vystavili v eurech, nebo v českých korunách. V případě, že si zvolíte české koruny, bude naše odměna v eurech přepočtena na české koruny dle kurzu vyhlášeného Evropskou centrální bankou v den před vystavením faktury.
3.5. V objednávce si můžeme sjednat i zkušební provoz služby bez nároku na odměnu nebo se slevou.
4. Licence
4.1. Naší službu vám poskytujeme na základě licence. Odměna za licenci je součástí odměny za užívání služby sjednané v objednávce. Licenci vám poskytuje pouze v rozsahu nutném pro řádné využívání služby Convertim. Výlučným vlastníkem služby, názvu, loga a souvisejících práv duševního vlastnictví je však stále Poskytovatel.
4.2. Na základě této smlouvy nejste oprávněn naší službu Convertim, jakékoliv její součásti či obsah, včetně zdrojových kódů, log a jiných grafických elementů, využít za účelem vývoje jiného počítačového programu, jakož ani za jiným účelem zasahujícím do našich práv či oprávněných zájmů.
5. Doba trvání smlouvy
5.1. Pokud si v objednávce nesjednáme něco jiného, uzavíráme smlouvy na dobu neurčitou a každá strana může smlouvu kdykoliv vypovědět s výpovědní dobou tři měsíce.
6. Ukončení smlouvy z důvodu podstatného porušení
6.1. Pokud některá ze stran podstatným způsobem poruší své povinnosti dle této smlouvy nebo objednávky, má druhá strana právo smlouvu vypovědět. Výpovědní lhůta v takovém případě činí 10 dnů od doručení výpovědi.
7. Přechodné období
7.1. Pokud dojde k ukončení smlouvy a budou mezi námi existovat jakékoliv nevypořádané závazky (například bude nutné dokončit objednávku některého zákazníka), jsme my i vy zavázání spolupracovat tak, aby všechny závazky byly řádně vypořádány v co nejkratší době.
8. Úroveň poskytovaných služeb (SLA)
8.1. Rozumíme, že je pro vás důležité, aby naše služby byly dostupné. V případě, že dojde k výpadku naší služby přijetí objednávek (tedy nebude vůbec možné na vašem e-shopu skrze náš systém učinit objednávku s volbou doručení na adresu a s volbou platby kartou nebo na dobírku), který bude v souhrnu delší než jednu hodinu za kalendářní měsíc, poskytneme vám za každou další celou hodinu, kdy byly naše služby v daném kalendářním měsíci v souhrnu nefunkční, jeden týden užívání služby Convertim zdarma. To je váš jediný nárok, pokud výpadek nepřesáhne deset hodin v kalendářním měsíci.
Pokud souhrnná doba výpadku naší služby přijetí objednávky přesáhne v kalendářním měsíci deset hodin, pak už nemáte nárok na další služby zdarma, ale může vám vzniknout nárok na náhradu případné vzniklé škody (i tady platí omezení naší odpovědnosti, jak je uvedeno v článku Omezení odpovědnosti).
8.2. Pokud zjistíte výpadek služby přijetí objednávek, musíte nám to nahlásit na náš email uvedený v objednávce.
8.3. Máte právo kdykoliv přestat využívat procesování objednávek přes formulář Convertim nebo ho používat jen na část objednávek (např. pro účely A/B testu). Z objednávek, které nejdou přes formulář Convertim, nedostáváme žádnou odměnu. Nárok dle čl. 8.1. vám však vzniká pouze v případě, že přes fomulář Convertim směřujete alespoň 45% všech objednávek v kalendářním měsíci.
9. Zpracování osobních údajů
9.1. Při naší spolupráci dochází ke zpracování osobních údajů koncových zákazníků. V rozsahu v jakém pro vás pouze procesujeme objednávky, se zacházení s osobními údaji návštěvníků vašeho eshopu řídí smlouvou o zpracování osobních údajů, která je v příloze těchto podmínek (dostupné na convertim.com/legal-for-sellers-data-cs) a je mezi námi uzavřená vaší objednávkou našich služeb. Podle právních předpisů jste mimo jiné povinni informovat svoje uživatele o příjemcích nebo kategoriích příjemců osobních údajů. Můžeme vám navrhnout odpovídající formulaci, ale protože nejsme právníci, není takový návrh součástí našich služeb. (návrh naleznete zde convertim.com/legal-for-sellers-suggestion-cs)
9.2. Pokud návštěvník má nebo bude mít také účet Convertim, je navíc každý z nás také samostatným správcem.
10. Mlčenlivost
10.1. V případě, že si s vámi sjednáme specifické podmínky spolupráce v konkrétní objednávce, zavazujete se zachovat mlčenlivost o těchto našich vzájemných ujednáních a nesdělit je žádné třetí osobě s výjimkou vašich pracovníků, nebo pokud takové zveřejnění vyžadují právní předpisy.
10.2. Obě strany mohou veřejně (včetně webové stránky a sociálních sítí) prezentovat vzájemnou spolupráci v rozsahu: název druhé strany, její logo a informace o výstupech spolupráce, a toto není porušením povinnosti mlčenlivosti.
10.3. Výslovně se zavazujeme, že bez vašeho písemného souhlasu nebudeme sdílet statistické informace o provozu vašeho e-shopu (např. počet uskutečněných objednávek).
11. Povinnost aktualizovat
11.1. V naší službě můžeme rozvíjet a upravovat funkce, zapracovávat bezpečností či legislativní požadavky. Aby na vašem e-shopu mohla naše služba i v budoucnu řádně fungovat, a aby byla zajištěna bezpečnost koncových uživatelů vašeho e-shopu, může být nutné provést aktualizaci nebo úpravy aplikace zajišťující integraci mezi naší službou a vašim e-shopem. O takové potřebě vás budeme vždy předem informovat a zavazujeme se aktualizovat technickou dokumentaci k integraci aplikace.
12. Omezení odpovědnosti
12.1. Váš maximální nárok za jakékoliv porušení této smlouvy, zejména nároky z vad a nároky z naší odpovědnosti za jakoukoliv újmu vám způsobenou v souvislosti s poskytováním služeb podle této smlouvy, je omezen částkou odpovídající dvaceti čtyř násobku průměrné měsíční odměny, kterou jsme vám za posledních 12 měsíců před uplatněním nároku fakturovali. Pokud naše spolupráce trvá méně než 12 měsíců, pak bude odměna vypočtena jako průměr ze všech dosud vystavených faktur. Uzavřením této smlouvy se vzdáváte jakéhokoliv nároku převyšujícího tuto částku. To neplatí pro újmu způsobenou úmyslně či hrubou nedbalostí, ta se nahrazuje celá.
13. Rozhodné právo a soudní příslušnost
13.1. Náš vztah s vámi se řídí výhradně českým právem. Případné spory mezi námi budou řešeny výhradně u Obvodního soudu pro Prahu 1, nebo Městského soudu v Praze.
14. Změny obchodních podmínek
14.1 Vyhrazujeme si právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. O každé změně obchodních podmínek vás informujeme vždy nejméně 3 měsíce před účinností takové změny. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete v této tříměsíční době smlouvu vypovědět s účinností ke dni, kdy se obchodní podmínky mění.
Datum: 4.7.2024